Cali estrena “Bella”, el primer chatbot de reciclaje del país, una herramienta innovadora disponible 24/7 en WhatsApp que guía a la ciudadanía sobre cómo separar correctamente sus residuos, encontrar rutas de recolección y acceder a material educativo sobre economía circular.
Este desarrollo fue posible gracias a la cooperación internacional Ciudades Circulares, operada por Swisscontact y financiada por la ciudad de Zúrich (Suiza). Swisscontact lideró el diseño y desarrollo de la herramienta, mientras que la Alcaldía de Cali asumió su puesta en marcha y promoción en el marco de la estrategia Residuos que Valen ORO, parte de la campaña Mi Cali Limpia, Mi Cali Bella. Esta iniciativa busca vincular a 600.000 personas en la gestión integral de residuos sólidos y alcanzar el aprovechamiento de 65.000 toneladas de materiales reciclables antes de finalizar 2025.
El lanzamiento de “Bella” tuvo lugar durante el Festival de Música del Pacífico Petronio Álvarez, uno de los eventos culturales más importantes de Colombia, que en su edición de 2024 recibió más de 600.000 asistentes. En esta ocasión, la ciudadanía pudo conocer e interactuar con el chatbot en el Kilele ecológico, un espacio de promoción del manejo adecuado de residuos organizado junto con la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos (UAESP).
La iniciativa responde a un desafío urgente: en 2024, Cali generó un promedio de 1.900 toneladas de residuos sólidos al día, con una tasa de aprovechamiento del 8,8%, por debajo del promedio nacional del 12,4% (Departamento Nacional de Planeación). Con herramientas como “Bella”, la ciudad busca no solo aumentar sus índices de reciclaje, sino también posicionarse como referente nacional en gestión responsable de residuos.
Las personas pueden interactuar con el chatbot agregando el número (+57) 3217559607 a WhatsApp o escaneando el código QR disponible en las piezas promocionales. Una vez conectado, “Bella” resuelve de manera fácil, rápida y sin enredos todas las dudas sobre separación y manejo de residuos.
Con esta apuesta tecnológica, Swisscontact reafirma su compromiso con el desarrollo sostenible de las ciudades, impulsando soluciones innovadoras que combinan conocimiento, tecnología y participación ciudadana para construir entornos más limpios y resilientes.