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Mme Veronika Schanderl et Mme Issa Torres de Swisscontact Tourism Advisory Services présenteront un benchmark portant sur les différents modèles possibles de coordination ainsi que les leçons à tirer d’autres destinations qui puissent être répliqués ou considérés dans les activités qui seront menées en 2022 pour la région BMK. Docteur Pietro Beritelli, professeur associé en management spécialisé dans le tourisme à l’Université de Saint Gall (Suisse), animera ensuite une discussion sur les rôles et fonctions des organisations de gestion d’une destination touristique. Il est notamment l’auteur d’un article “Why DMOs and Tourism Organizations Do not Really 'Get/Attract Visitors': Uncovering the Truth behind a Cargo Cult”.
Des experts de Swisscontact Indonésie, Mme Christin Laschinger et Mme Lisa Gordon-Davis, conceptrices du programme «Hospitality Coaching» (HoCo) destiné aux gérants et personnel d’hébergements touristiques ruraux, seront en mission au Maroc la dernière semaine de mars 2022 afin d’entamer l’adaptation du programme de formation/coaching au contexte marocain. Elles auront des rencontres avec les acteurs locaux concernés afin de bien comprendre les besoins dans les hébergements de la région et y répondre en terme de développement de compétences à acquérir. HoCo a été récemment mis à jour afin de prendre en compte le contexte pandémique et se dénomme maintenant HOPS.