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Travail sur des projets

Swisscontact applique une approche globale dans son travail, impliquant tous les acteurs et secteurs de développement, tout en apportant une contribution significative au développement régional.

Swisscontact dispose d’une expertise dans le développement touristique

Outre des projets touristiques autonomes, Swisscontact encourage les composantes liées au tourisme dans les projets de développement ciblant un marché ou une région, ainsi que dans des offres de formation professionnelle et de formation continue.

 

  • Des projets purement touristiques sont actuellement mis en œuvre par Swisscontact en Tunisie, en Colombie et en Indonésie.
  • Des projets de développement du marché comprenant un volet touristique sont en cours de réalisation en Indonésie, au Laos, au Honduras, en Colombie, en Macédoine et au Kosovo.
  • Des projets de formation intégrant des composantes liées au tourisme ou à la restauration sont conduits au Nicaragua, au Myanmar, au Rwanda, en Ouganda, au Laos et au Cambodge.

Le rôle de Swisscontact dans le développement de destinations touristiques

Dans ses projets, Swisscontact se concentre sur les composantes suivantes :

Gestion de la destination

Le rôle de Swisscontact dans l’ensemble du processus de gestion de la destination (Destination Management, DM) consiste par exemple à offrir un soutien pour l’analyse de la destination, l’animation de groupes de travail ou la mise en place de structures de management adéquates. Swisscontact assume actuellement aussi des fonctions de DM qui ne sont pas encore remplies par des acteurs locaux. Swisscontact forme en outre le personnel d’encadrement de la destination.

Développement de produits

Swisscontact encourage le développement de produits et de services touristiques répondant à une demande, bien que l’organisation ne soit pas elle-même prestataire. Elle fournit en revanche des plates-formes pour élaborer des idées d’entreprises commerciales, se saisit activement des thèmes liés à la durabilité, met en relation les acteurs pouvant travailler en synergie et les guide dans le développement des produits.

Publicité et marketing

Swisscontact soutient les actions entreprises par les organisations de DM pour attirer l’attention sur leur offre aux niveaux national et international. Grâce à son réseau étendu, Swisscontact peut les mettre en contact avec des partenaires et des acheteurs internationaux.

Chaînes d’approvisionnement

En fonction de l’orientation des projets, Swisscontact aide les fournisseurs de denrées alimentaires et les artisans locaux à améliorer leurs produits et à développer des canaux de distribution. L’organisation renforce l’ensemble des acteurs de la chaîne d’approvisionnement en développant leurs compétences en matière de gestion d’entreprise.

Développement de l’entrepreneuriat

Swisscontact encourage l’esprit d’initiative et appuie le développement des compétences managériales au niveau des entreprises. L’organisation forme les prestataires de services touristiques à la gestion d’entreprise durable.

Infrastructures

Développement et entretien des infrastructures dans les domaines des technologies de l’information et des transports.

Développement des compétences

Swisscontact renforce les compétences des différents groupes cibles à chacun des niveaux formels : formateurs et/ou étudiants dans le domaine du tourisme, employés et/ou cadres, membres des communautés et/ou stagiaires sur les lieux de destination.

Renforcement du cadre réglementaire

Le tourisme ne peut être durable que dans un environnement politique favorable prenant en compte la complexité du secteur. Le développement doit être mis en œuvre par des autorités gouvernementales compétentes. Les projets de Swisscontact mettent l’accent sur le développement et le renforcement des capacités des personnes et non sur l’élaboration de conditions-cadres au niveau législatif.

Gestion des données

Des données fiables et dignes de confiance sont indispensables pour assurer la bonne gestion de la destination.

Autonomisation des communautés

Les communautés rurales des nouvelles destinations doivent elles aussi pouvoir bénéficier des retombées du tourisme. Pour ce faire, il faut construire une identité globale forte et coordonnée et être en capacité de proposer une offre attrayante aux visiteurs. Pour que la plus-value générée au niveau local soit aussi durable que possible, Swisscontact forme les acteurs de ces communautés, les aide à concevoir et à développer des offres et les met en lien avec les agents de voyages.

 

 

Développement de projets et pilotage

 

Swisscontact a adopté une approche fondée sur le concept de Destination Management Organisation (DMO) et perfectionnée selon le « modèle développé par l’Université de Saint-Gall »

« Gestion durable des destinations touristiques »

Dans cette approche, les destinations touristiques sont développées en fonction de la demande et des flux de visiteurs. Axée sur les processus, elle permet d’optimiser et de cibler la collaboration entre les acteurs clés, qui peuvent développer ensemble de nouvelles offres, meilleures et plus durables, sur les lieux de destination touristique.

Le but premier des projets de développement touristique est d’assurer une prospérité économique durable et de préserver les ressources naturelles et immatérielles de la destination. Swisscontact a déjà mis en œuvre ce modèle avec succès dans plusieurs pays, prouvant ainsi que la procédure peut être appliquée à n’importe quelle destination, quel que soit son stade de développement.

 

Aperçu des projets en cours :

 

Les principes directeurs de Swisscontact

Par la gestion durable des destinations touristiques, Swisscontact contribue activement à leur développement et à leur préservation. Les acteurs locaux travaillent ensemble, créant des lieux de vie attrayants pour les populations et des offres touristiques appropriées pour les visiteurs.

 

  • Swisscontact ne développe une destination touristique que lorsqu’il en résulte des changements positifs vérifiables sur la durée.
  • Le développement touristique a des effets positifs sur la durée à condition que les différentes dimensions de la durabilité soient prises en compte.
  • Le tourisme ne peut être durable que si l’on travaille ensemble à renforcer tous les acteurs concernés de la destination. Une attention particulière doit être portée à la coopération, à la promotion de la durabilité et à une approche systémique du développement de la destination..
  • Swisscontact se concentre sur ses domaines d’expertise et sur ses fonctions d’accompagnement. Ce n’est qu’en dialoguant avec les acteurs concernés que la complexité du secteur du tourisme peut être prise en compte. Dans de rares cas, et seulement pour une durée limitée, Swisscontact remplit un rôle global et développe toutes les fonctions de la destination.
  • Ces principes directeurs généraux guident les activités de Swisscontact dans le développement touristique. Leur mise en œuvre sur le terrain ne peut porter ses fruits que si elle est adaptée aux contextes et aux réalités propres à chaque lieu.

 

 

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